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立足服務崗位 發揚創優精神——“青年文明號”微眾中心內部交流小課堂開講

發布時間:2019-06-11 08:29閱讀次數:
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為充分發揮合肥興泰控股微眾金融服務中心(以下簡稱“微眾服務中心”)“青年文明號”的示范帶動作用,進一步展現青年集體弘揚學習精神、實現服務創新的青春奮斗風貌,近日,微眾服務中心結合“青年文明號”創建中提出的“團結、學習、創新、超越”的口號和“創一流服務質量、創一流管理水平、創一流人才隊伍、創一流工作業績”的創建目標,組織開設內部交流小課堂并于近日完成課堂第一講。

在內部交流小課堂的第一講中,微眾服務中心業務骨干王凱,結合自身信貸行業從業的所見所聞和所思所得,立足工作實際和本職工作崗位,以《對小微客戶的主觀類型劃分及聊天技巧》為題,和參會人員分享了8類典型“小貸客戶”表現分析及應對策略和10種聊天方法,并結合具體案例作了詳細說明。會議現場氣氛熱烈,微眾服務中心全體員工對本次學習會表現出了濃厚興趣,紛紛結合各自工作經驗交流了看法和體會,總結了收獲和心得,也提出了一些建議。

據悉,作為微眾服務中心的創設單位,興泰資產從2017年上半年開始開展了每周一訓的員工內部課堂“資產大講堂”。大講堂采取內外結合、輪動執勤的模式,課程內容豐富多彩,為員工搭建交流平臺的同時,也為員工開辟了新的展示自我的舞臺,近年來受到公司員工的一致好評。但由于微眾服務中心為窗口單位,且辦公地址設在高新區產業樓,工作時間與“資產大講堂”開課時間沖突,因此“微眾中心內部交流小課堂”的開設是對“資產大講堂”的延伸和彌補。

作為“青年文明號”榮譽單位,同時也是我市小貸行業首家綜合一體化的信貸融資服務窗口,微眾服務中心目前客戶量較大,從2018年8月至今已受理逾1500人次貸款申請,且客戶群體行業各異。組織這樣的學習交流會,是提高一線青年員工的業務知識水平,提升大家的服務意識和榜樣意識的有益活動,也是展示“青年文明號”風采,加強青年員工交流的積極行動。(興泰資產鄭洋)

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